HTC金爵尊享服务细则.PDF
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2017-05-08 发布于江苏
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HTC金爵尊享服务细则
宏达通讯有限公司
HTC Communication Corp.
HTC 金爵尊享服务细则
感谢您选购HTC 手机。HTC 金爵尊享服务是专门为VIP 客户打造的专属服务，适用于金爵卡及
金爵卡（乐享版）。在您使用该产品的过程中，我们将竭诚为您提供专业、快速、贴心的服务，具体
服务细则如下：
第一条 适用范围
金爵尊享服务适用于宏达通讯有限公司在中国大陆地区 （不含香港、澳门和台湾）销售的配备金
爵卡或金爵卡（乐享版）的手机，服务范围仅限于中国大陆地区。
每一张金爵卡或金爵卡（乐享版）仅可用于其对应序列号的一台HTC 手机。
金爵卡目前适用的机型为：
HTC One M9 （设备型号：HTC M9w）
HTC One M9+ （设备型号：HTC M9pw、HTC M9pt）
HTC 10 （设备型号：HTC M10u、M10h）
HTC U Ultra （设备型号：HTC U-1w）
金爵卡（乐享版）目前适用的机型为：
HTC One x9 （设备型号：HTC X9u）
根据不同的卡片类型，适用的服务内容详见下表：
卡片类型
金爵卡 金爵卡(乐享版)
服务内容
金爵服务专线
一次意外损坏维修服务
备机服务
取送机服务
第二条 服务有效期
服务有效期自购机发票载明的购机之日起算，为期一年。
若无法提供购机发票，则服务有效期自该手机出厂之日起算，为期十五个月。
第三条 服务内容
一．金爵服务专线
当您购买的手机出现故障时，您可以致电金爵服务专线400-889-1668，获得专享的尊贵服务。
您首次致电该专线时，需要提供相关的信息，包括但不限于：姓名、联系电话、地址、手机型号、串
号、手机故障及为了解决手机故障可能需要的其它信息。金爵服务专线将在确认您的金爵卡或金爵卡
（乐享版）身份之后，为您提供专业的服务支持，并对您所提供的所有信息保密。
宏达通讯有限公司
HTC Communication Corp.
二．取送机服务
对金爵卡贵宾，如果您的手机故障无法在线排除，您可以选择送修到就近的服务中心，亦可选择
登录HTC 官网或者致电金爵服务专线预约上门服务，由HTC 安排专门的快递人员上门取回您的故障
机进行维修，并在修复之后通过快递将您的手机返还，往返快递费用皆由HTC 承担。在整个服务过
程中，您可以享受足不出户就完成手机维修的便捷。
在预约上门服务时，您需要提供真实姓名、电话号码及联系地址等信息。
三．备机服务
对金爵卡贵宾，如果您的手机在我们指定的服务中心 （详见附表）维修且无法当天修复，则该服
务中心将提供一台备用机供您使用。
如果您希望快递上门取机时能提供备用机，您可以在HTC 官网的预约界面勾选备用机，或在预
约上门服务时告诉金爵服务专线您需要备用机服务，并提供真实姓名、电话号码及联系地址等信息，
我们的快递人员上门取机时即会向您提供备用机。
如果要获得以上备用机服务，您需要事先通过微信或者金爵服务专线激活您的金爵卡。
四．一次意外损坏维修服务
如果您的手机出现显示屏碎、主机进液、充电接口损坏的故障，您可以享受一次免费的维修服务
（三类故障中的任一类，且总计仅限一次），更换后的部件可以享受三个月保修。
因主板或机身变形导致的屏碎、主机进液、充电接口损坏，或者因其他缘故导致多项故障并存，
而仅维修屏碎、主机进液或充电接口无法使手机恢复正常运行的，不在本细则所述的免费维修服务范
围内。
本维修服务属增值服务，不等同于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定的法定修理责
任，本维修服务的完成，不应
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